Vertrouwenspersoon Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Heeft u een aanvraag Wmo gedaan en bent u niet tevreden? En lukt het niet om dit met de medewerker van de gemeente te bespreken, of wilt u dit liever niet? Dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke Vertrouwenspersoon Wmo, Ria de Die van Landelijk Steunpunt Medezeggenschap (LSR) via r.dedie@hetlsr.nl of 06 - 1997 5205.
Hoe het werkt
- Heeft u een aanvraag gedaan of hulp gekregen? En bent u niet tevreden over:
- De manier waarop het gesprek is gegaan
- Hoe de aanvraag in zijn werk ging
- Het besluit van de gemeente
- U kunt het best eerst praten met de medewerker die uw aanvraag heeft behandeld.
- Lukt dat niet of wilt u dat liever niet? Neem dan contact op met de Vertrouwenspersoon Wmo.
- De Vertrouwenspersoon Wmo luistert naar uw verhaal en bespreekt wat u het beste kunt doen. Wat u bespreekt blijft vertrouwelijk.
- Bent u na ondersteuning van de Vertrouwenspersoon Wmo nog steeds niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen. Ook hierbij helpt de vertrouwenspersoon.
Goed om te weten
Bent u het niet eens met het Wmo-besluit? Dan kunt u binnen zes weken Bezwaar maken tegen. De Vertrouwenspersoon Wmo kan u hierbij advies geven.