Loketmedewerker

Vijfheerenlanden, een jonge gemeente in het hart van Nederland. De 16 woonplaatsen hebben elk hun eigen identiteit. De gemeente vertrouwt op de kracht van de samenleving. De ambtelijke organisatie is volop in ontwikkeling.

De Vijf van Vijfheerenlanden

We zijn wendbaar, verbindend, betrouwbaar, resultaatgericht en duurzaam.

Team

De gemeente Vijfheerenlanden werkt met diverse domeingerichte servicecentra, waarvan het Servicecentrum Sociaal Domein (het sociaal loket) er één is. Het Servicecentrum Sociaal Domein bestaat uit een frontoffice waarin het sociaal loket is ondergebracht en een backoffice waarin o.a. het applicatiebeheer, factuurcontrole en betalingen zijn ondergebracht.

We werken in onze organisatie met zelforganiserende teams. Met het team Servicecentrum Sociaal Domein gaan we op dit vlak de komende jaren nog verdere stappen zetten. Er is een netwerkmanager voor het begeleiden, adviseren en ondersteunen van het team in deze ontwikkeling.

Dit ga je doen

Je bent (mede) verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting van het sociaal loket op maandag tot en met vrijdag. Je standplaats is onze locatie in Leerdam.

Concreet betekent dit dat je

  • direct telefonisch of via email in contact staat met de inwoner en ondernemers en bent dan ook het eerste contact voor (hulp)vragen van inwoners en ondernemers.
  • vragen krijgt over de Wmo, Maatschappelijk Werk, Leerlingenvervoer, Gehandicaptenparkeerkaarten.
  • kennis hebt van regelingen, procedures, criteria op het gebied van het sociaal domein.
  • een eerste hulpvraagverduidelijking doet. Is het een aanmelding? Is het een doorverwijzing? Je adviseert, informeert en indien nodig verwijs je door naar algemene voorzieningen. Je schakelt met de achterwachten van het Sociaal Team als dat nodig is.
  • nauwkeurig bent in het omgaan met gegevens.

Ons team is net als onze organisatie in ontwikkeling. Op termijn is het de bedoeling dat je dossieronderzoeken uitvoert n.a.v. de ontvangen Wmo meldingen of een verkort telefonisch onderzoek verricht en een ondersteuningsplan opstelt en de administratieve afhandeling verzorgt.

Je brengt mee

Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau. Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een loket in het sociaal domein bij een gemeente. Daarnaast heb je ervaring met het voeren van hulpverduidelijkingsgesprekken in het sociaal domein en dan bij voorkeur met de doelgroepen van de Wmo. De genoemde werkervaring is een vereiste voor ons om jouw sollicitatie in de procedure mee te nemen. Je schrikt niet terug van een heftig telefoongesprek. Naast een luisterend oor en empathie weet je ook grenzen aan te geven en verwachtingen realistisch te houden. Je sociale en communicatieve vaardigheden zijn uitstekend.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

  • flexibel gedrag;
  • klantgerichtheid;
  • kwaliteitsgerichtheid;
  • leervermogen;
  • samenwerken;
  • stressbestendigheid.

Wij vinden het belangrijk dat je je betrokken voelt bij de samenleving en je thuis voelt in ons team.

Wij bieden

  • Het bruto maandsalaris is tussen € 2.255,-- en maximaal € 3.301,-- bij een fulltime dienstverband (schaal 7).
  • De organisatie kent een opleidingsbudget en mogelijkheden tot ontwikkeling.
  • De hoogte van het Individueel Keuze Budget (IKB) is 17,05% bovenop je bruto salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden.

Solliciteer!

Zin om bij ons te komen werken? Reageer dan met je motivatie en cv vóór 29 september 2022.

Heb je vragen over de vacature of de organisatie neem dan contact op met Stanley van Hezik (Netwerkmanager) via 088 – 599 7100. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Sharon Begeyn (recruiter) via 088 – 599 7379.

Het reageren op deze vacature heeft alleen zin als je aantoonbaar beschikt over de gevraagde werkervaring!

Deze vacature delen? Graag! Acquisitie stellen we niet op prijs.